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Quelques précisions sur l'évolution du commerce électronique suisse
*/** sources : REMP, Net-Metrix, Haute école de Saint Gall.
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Le commerce électronique est un domaine relativement nouveau. Un doux mélange de l'air du temps et de concrètes réalités.
Les avis timorés qui ont suivi l'éclatement de la bulle Internet n'ont pas empêché Internet d'évoluer.
Entre 2003 et 2005, les volumes croissants et l'apparition de modèles rentables ont supplanté les schémas prévisionnels irréalistes.
Une vision moins euphorique mais plus saine a démontré une croissance stabilisée du commerce électronique.
Aujourd'hui, 8 Suisses sur 10 utilisent Internet, 6/10 tous les jours.
Et le phénomène est similaire pour l'achat en ligne, puisque 6 Suisses sur 10 ont déjà acheté en ligne, des chiffres en perpétuelle augmentation (*/**).
La fréquence d'achat en ligne augmente et les montants dépensés, autrefois marginaux, deviennent plus importants pour atteindre entre 6 et 8% du commerce de détail (*/**).
Les acteurs se sont aujourd'hui multipliés. Il ne suffit plus d'ouvrir un petit shop dans son appartement.
Il faut une structure professionnelle, dédiée à la vente en ligne pour assumer les promesses faites à ses clients.
Le challenge est maintenant focalisé sur la capacité à se positionner avec créativité à moyen/long terme, à proposer un assortiment toujours plus large en collaboration avec ses partenaires et à offir des services toujours plus complets qui répondent aux attentes de client.
[Pour voir l'évolution du commerce électronique suisse en graphique]
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